Znajdziesz nas również na:
Reklamacje i zwroty
Gwarancja
1. Zapewniamy dwuletnią gwarancję na wszystkie nasze produkty.
2. Prosimy o zachowanie dowodu zakupu (paragonu lub faktury VAT), które stanowią niezbędną podstawę do zgłaszania reklamacji.
Reklamacje
1. Przed odbiorem przesyłki zawsze upewnij się, czy nie uległa ona uszkodzeniu podczas transportu. Jeśli zauważysz widoczne uszkodzenia na opakowaniu, zalecamy odmowę przyjęcia przesyłki oraz kontakt z nami pod numerem telefonu: +48 736 314 560
2. Po zapłaceniu kwoty pobrania i pokwitowaniu odbioru paczki, istnieje możliwość otwarcia jej w obecności kuriera. W przypadku stwierdzenia niezgodności, sporządzany jest protokół rozbieżności, stanowiący podstawę reklamacji.
3. Jeśli zakupiony towar posiada wady fabryczne lub jest niezgodny z opisem, prosimy o postępowanie zgodnie z poniższą procedurą reklamacyjną:
Odeślij produkt (na własny koszt), który chcesz zareklamować, dołączając pisemne oświadczenie zawierające szczegółowy opis reklamacji, żądaną formę rekompensaty, adres zwrotny oraz numer konta bankowego.
W ciągu 14 dni od otrzymania przesyłki poinformujemy Cię mailowo lub telefonicznie o wyniku reklamacji.
W przypadku pozytywnego rozpatrzenia reklamacji, w ciągu kolejnych 14 dni zrekompensujemy poniesione przez Ciebie koszty poprzez naprawę, wymianę lub zwrot pieniędzy.
Jeśli reklamacja zostanie uznana za nieuzasadnioną, otrzymasz uzasadnienie decyzji i w ciągu 14 dni odeślemy na nasz koszt reklamowany produkt.
W przypadku pytań zapraszamy do kontaktu pod adresem e-mail: contact@cutsart.pl lub telefonicznie: +48 736 314 560
Zwrot Produktów
1. Zgodnie z obowiązującymi przepisami, masz prawo do zwrotu towaru w ciągu 14 dni od daty dostawy, bez podawania przyczyny, zgodnie z ogólnymi zasadami dotyczącymi umów zawartych na odległość.
2. Zwracany produkt nie może wykazywać śladów użytkowania i musi być kompletny, w oryginalnym opakowaniu. Produkty zrealizowane na indywidualne zamówienie nie podlegają zwrotowi.
Jeśli chcesz zwrócić produkt:
- Odeślij go w nieuszkodzonym stanie i oryginalnym opakowaniu, wraz z pisemnym oświadczeniem o zwrocie oraz numerem konta bankowego.
- W ciągu 3 dni roboczych od otrzymania przesyłki, sprawdzimy stan produktu.
- Jeśli wszystko jest w porządku, otrzymasz informację o pozytywnym rozpatrzeniu zwrotu, a pieniądze zostaną zwrócone na Twój rachunek w ciągu 14 dni.
Jeśli Twój zwrot zostanie odrzucony, otrzymasz informację o przyczynach, a produkt zostanie odesłany na Twój koszt.
Wszelkie zwroty i reklamacje prosimy kierować na adres: ul. Stanisława Sołdka 1A, 80-299, Gdańsk.
Śledź nas
Kategorie
Informacje
Kontakt
contact@cutsart.pl
+48 736 314 560